Q-Consultor

Implementación, revisión y aditorias internas de Sistemas de gestión de la Calidad basados en Norma ISO 9001:2000

Desarrollo de Soluciones de Control Gestión en MS Access y MS Excel

Serv

1 - No darle importancia al cliente pequeño (No existen clientes pequeños)

2 - Tu no le haces un favor al cliente

3 - Tus problemas personales no le interesan al cliente

4 - El cliente es tu socio, puede ser tu amigo, pero antes tiene una relación comercial contigo

5 - La planificación puede sufrir variaciones, pero nunca improvises con tu cliente, si ya le vendiste un servicio

6 - No dejes que el cliente pierda la confianza en ti, probablemente no te comprará

7 - Nunca menosprecies a tu competencia, sobre todo delante de tu cliente

Las retribuciones no siempre son las que esperamos.

Cuando realizamos una tarea, a veces no recibimos lo que esperamos, y cuando solicitamos un favor, no consideramos obligatorio retribuir la atención entregada.

Pero estamos seguros que en la interacción que se produce antes  de realizar la tarea, hemos establecido nuestras expectativas, o hemos formalizado lo que estamos dispuestos a entregar a cambio.

La idea del  Juego del Interés® es explicitar estas retribuciones de antemano, considerando la competencia como elemento importante a considerar una vez obtenidas las respuestas.

DESCRIPCIÓN

El Juego del interés®  funciona en la lógica de la desconfianza, la aceptación (Leer más)